Temu-Verkäufer klonen Amazon-Schaufenster

Tracy Wen Liu

David hat die letzten zweieinhalb Jahre damit verbracht, einen meistverkauften Shop auf Amazon aufzubauen. Von seinem Büro in Shanghai, China, verkauft er Kunsthandwerksprodukte an Kunden, von denen sich die meisten in den USA befinden. Er musste hart arbeiten, um an die Spitze der Verkaufsrankings zu gelangen. Er gab nicht nur viel Geld für Werbung aus, sondern ließ seine Produkte auch von einem Schweizer Unternehmen, SGS, testen, das Produkte prüft und zertifiziert, damit er amerikanische Kunden beruhigen kann, die von „made in China“-Produkten abgeschreckt sind. „Es ist sehr kostspielig, bei Amazon Dynamik zu generieren“, sagt er.

Im Mai stöberte David auf Temu, einer E-Commerce-Plattform des chinesischen Technologieriesen PDD, die seit ihrer Einführung in den USA im vergangenen September dramatisch gewachsen ist. Er war überrascht, zwei Angebote zu finden, die mit seinen meistverkauften Produkten identisch aussahen. Die Bilder waren dieselben und in den Produktbeschreibungen wurden dieselben Schlüsselwörter verwendet.

„Ich habe diese Fotos selbst aufgenommen und bearbeitet, nachdem ich viel Zeit damit verbracht hatte, Fotografie und Photoshop zu lernen“, sagt David, der darum bat, seinen Namen zu ändern, weil er Angst vor Vergeltungsmaßnahmen seitens Temu hatte. „Ich habe viele verschiedene Fotos verwendet und mehrere Testrunden durchgeführt. Die Produktfotos, die ich verwende, weisen jetzt die beste Conversion-Rate auf.“

In den Duplikatlisten, die WIRED untersucht hat, sind sogar die Testzertifikate aus der Schweiz aufgeführt – mit seiner Firmenadresse darauf. Die Versionen des Produkts auf Temu sind 30 Prozent günstiger. Im vergangenen Monat sind Davids Verkäufe dieser beiden Produkte um mehr als 20 Prozent zurückgegangen. Er kann nicht mit Sicherheit sagen, dass der Rückgang mit den Temu-Listings zusammenhängt, vermutet aber, dass es einen Zusammenhang gibt.

Davids Erfahrung ist nicht einzigartig. WIRED hat Dutzende Fälle untersucht, in denen Amazon-Verkäufer aus China behaupten, ihre Angebote gefunden zu haben, einschließlich Produktbildern, Beschreibungen und „Suchbäumen“ – eine Möglichkeit, Produktangebote zu optimieren. Viele dieser Behauptungen scheinen sich zu bestätigen, da die Schaufenster auf Temu Bilder und Texte verwenden, die zuerst in Amazon-Angeboten erschienen sind. Die Betroffenen sagen, sie hätten sich bei Temu beschwert und die Entfernung der Bilder verlangt, allerdings ohne Erfolg.

Temu antwortete nicht auf eine Bitte um Stellungnahme. Amazon-Sprecherin Mira Dix sagte per E-Mail: „Wir verurteilen diese Art von kriminellen Aktivitäten aufs Schärfste.“ Wenn eine Marke glaubt, dass ihre Amazon-Produktinformationen oder Bilder kopiert und zum Verkauf rechtsverletzender Produkte an anderer Stelle verwendet werden, empfehlen wir ihnen, sich an unsere Abteilung für Fälschungskriminalität zu wenden.“

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Das Geschäftsmodell von Temu basiert auf dem Verkauf kostengünstiger, markenloser Waren an preisbewusste Verbraucher. Die meisten dieser Produkte stammen von Herstellern in China, von denen einige zuvor mit Pinduoduo, der chinesischen E-Commerce-Plattform von PDD, zusammengearbeitet haben. Die Verkäufer von Temu sind unabhängige Unternehmen, die über die Plattform verkaufen. Eine Untersuchung von WIRED im Mai ergab, dass Temu, das versucht hat, in den US-Markt einzudringen und mit aggressiven Preisnachlässen mit Amazon zu konkurrieren, Verkäufer in seiner eigenen Lieferkette unter Druck gesetzt hatte, ihre Preise zu senken, um die Konkurrenz zu unterbieten.

Der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen ist nicht so einfach wie das Posten ein paar Bilder und eines Preisschilds. Verkäufer investieren oft sehr viel in qualitativ hochwertige Fotos und experimentieren mit Produktbeschreibungen, der Gestaltung ihrer Schaufenster und anderen Informationen, um ihre Chancen zu erhöhen, in Suchrankings zu gelangen und vor Kunden zu erscheinen.

Auf Douyin, Chinas Version von TikTok, und The Little Red Book (xiaohongshu), Chinas Mode- und Lifestyle-Plattform, gibt es mittlerweile viele Berichte von Amazon-Verkäufern, die sich darüber beschweren, dass sie auf Temu exakte oder nahezu exakte Kopien ihrer Produktlisten gefunden haben. Die meisten stießen entweder zufällig auf ihre Angebote, wie David, oder machten sich auf die Suche, nachdem sie einen plötzlichen Umsatzrückgang erlebten. Mehrere chinesische E-Commerce-Blogger haben Amazon-Verkäufern außerdem geraten, auf Temu nach ihren Produkten zu suchen.

„Kürzlich habe ich einen böswilligen Temu-Konkurrenten gefunden, der genau das gleiche Produkt wie meines zu einem viel niedrigeren Preis verkauft. Der Konkurrent hat meine Produktbeschreibung und meinen Suchbaum vollständig kopiert“, schrieb ein Blogger mit dem Spitznamen „Mr Ming“ auf seinem Blog Kleine rote Buchseite. Herr Ming meldete das Problem dem Amazon-Kundendienst und behauptete „Verstöße gegen geistiges Eigentum“. Auf der Website „We Are Sellers“, einem von E-Commerce-Unternehmern häufig genutzten Forum, wird seit einiger Zeit über dasselbe Problem berichtet. Ein typischer Beitrag, der am 11. Juni veröffentlicht wurde, lautet: „Bilder auf Temu sind vollständig kopiert.“ Gibt es eine Möglichkeit, sich zu beschweren und Temu dazu zu bringen, diese Bilder zu entfernen?“

Um herauszufinden, ob diese Art von Verhalten häufig vorkommt, habe ich Kontakt zu einer Temu-Verkäuferin aufgenommen, die nur darum gebeten hat, mit ihrem Nachnamen Yu identifiziert zu werden, um eine Gegenreaktion des Unternehmens zu vermeiden. Sie ist Mitglied mehrerer WeChat-Gruppen, in denen Verkäufer Tipps und Ratschläge austauschen. Eine gängige Taktik, sagt sie, bestehe darin, die Bestseller-Ränge verschiedener Kategorien auf Amazon durchzugehen und dann zu prüfen, ob Hersteller die gleichen Artikel zu einem niedrigeren Preis herstellen könnten. „Wenn Sie einen Artikel finden, der auf Temu beliebt wird, können Sie mit der aktuellen Beliebtheit von Temu viel Geld verdienen“, sagt Yu und fügt hinzu, dass sie Amazon-Angebote nur als Referenz verwendet und nie etwas kopiert hat.

Die meisten Amazon-Shop-Besitzer, deren Bilder und Beschreibungen von Temu-Verkäufern gefälscht wurden, wissen nicht, wie sie reagieren sollen. Penny – eine Freundin von David, die ebenfalls um Anonymität gebeten hat – hat mehrere Temu-Einträge mit Bildern ihrer Produkte gefunden, für deren Aufnahme sie einen Fachmann bezahlt hat. Die Temu-Versionen ihrer Produkte sind zum halben Preis der Originale gelistet, und Penny verzeichnete einen drastischen Umsatzrückgang. Sie hat keine Beschwerde bei Temu eingereicht – das sei „zu mühsam“, sagt sie –, weil sie glaubt, dass Amazon das Problem im Namen seiner Verkäufer lösen wird.

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Amazon-Verkäufer hatten ihre eigenen Probleme mit mutmaßlichen Verstößen gegen geistiges Eigentum. In den USA wurden mehrere Klagen gegen Amazon-Verkäufer in China eingereicht, in denen Markenrechtsverletzungen, darunter das Wort „Airbag“, geltend gemacht werden. Amazon hat Richtlinien auf Chinesisch herausgegeben, um Verkäufer darüber aufzuklären, wie sie Urheberrechtsverletzungen vermeiden können.

Viele Amazon-Verkäufer sind einfach zu beschäftigt mit der Bestandsverwaltung, dem Kundenservice, der Logistik und anderen alltäglichen betrieblichen Problemen, um Temu-Nachahmern nachzujagen. Aber David will es nicht einfach so stehen lassen.

„Diese Temu-Verkäufer stehlen die Informationen anderer Leute, machen falsche Werbung und verletzen die Interessen der Verbraucher“, sagt er.

Er hat Stunden damit verbracht, Gesetze und Vorschriften zu recherchieren, Informationen zu sammeln, chinesische Inhalte ins Englische zu übersetzen und Anwälte zu beraten. Er hat sich mehrmals bei Temu beschwert und jedes Mal ähnliche Antworten erhalten: Temu sagte, es könne nicht handeln, weil es Davids Eigentum an den Bildern und Texten nicht überprüfen könne, und bat um weitere Informationen. WIRED untersuchte Davids Korrespondenz mit Temu sowie ein Rechtsgutachten eines Anwalts, den er in dieser Angelegenheit konsultierte. Der Anwalt teilte David mit, dass er sicher sei, dass die Bilder auf Temu sein Urheberrecht verletzt hätten, da David eine eingetragene Marke besitze. Der Anwalt war der Meinung, dass David Temu genügend Informationen zur Verfügung gestellt hatte und dass die Anfragen des Unternehmens nach weiteren Informationen „reine Verzögerungs- und Frustrationstaktik“ seien.

Der doppelte Inhalt befindet sich immer noch auf Temu.

Einige größere Amazon-Händler haben bereits rechtliche Schritte gegen Temu eingeleitet. Im Mai verklagte der Eigentümer von FitBeast, einer Marke für Trainingsgeräte, Temu wegen Urheberrechtsverletzung vor einem US-Bezirksgericht im nördlichen Bezirk von Illinois. Reuters berichtete, dass Temu auf seiner Website ein Exemplar des FitBeast-Trainingsgeräts für 5 US-Dollar verkaufte, während ein Exemplar von FitBeast bei Amazon für 25,99 US-Dollar verkauft wird. Im April verklagte der chinesische Hersteller Shenzhen Kangmingcheng Technology Temu wegen Markenverletzung und behauptete, Temu habe eine Kopie seines Haarhandtuchs der Marke Hicober im Angebot, das für 5,99 US-Dollar erhältlich sei. Bei Amazon kostet das Original 29,99 $.

Im Mai verklagte Wham-O Holding, Eigentümer der Marke „Frisbee“, eine Reihe chinesischer Temu-Verkäufer, die „Frisbee“ in ihren Angeboten verwendeten, wegen Markenverletzung. Die chinesische Nachrichten-Website Sohu berichtete, dass die Konten und Gelder von etwa 5.000 Temu-Verkäufern später vorübergehend gesperrt wurden. Über Douyin beschwerten sich Verkäufer in vielen Fällen, Temu verfasste tatsächlich Produktbeschreibungen im Namen der Verkäufer. Eine schnelle Suche in Temu bringt keine Artikel hervor, die als Frisbees bezeichnet werden. Stattdessen gibt es mittlerweile Hunderte von Angeboten, die „fliegende Scheiben“ verkaufen. Der Fall ist noch nicht abgeschlossen.

Neben diesen IP-Verletzungsklagen ist Temu derzeit auch in einen Rechtsstreit mit seinem chinesischen Rivalen Shein verwickelt, einem Billig-„Fast Fashion“-Einzelhändler, der auch in den USA schnell gewachsen ist. Im vergangenen Dezember reichte Shein eine Klage beim US-Bezirksgericht für den nördlichen Bezirk von Illinois ein und behauptete, Temu habe sich an unzulässigen Marketingpraktiken beteiligt. Temu hat die Vorwürfe zurückgewiesen.

David erwägt nun, einen Anwalt in Los Angeles zu engagieren, um rechtliche Schritte gegen Temu einzuleiten. Aber er räumt ein, dass es zu kostspielig sein könnte. „Für uns Kleinverkäufer erfordert es viel Zeit, Energie und Ressourcen, rechtliche Schritte einzuleiten und Temu in einem fremden Land zu verklagen.“ Möglicherweise können wir es uns nicht leisten. Möglicherweise müssen wir dem Druck nachgeben“, sagt er. Stattdessen hofft er, dass Amazon sich für seine Verkäufer stark macht. „Es wäre großartig, wenn Amazon uns kleinen Verkäufern helfen könnte“, sagt er. „Sie müssen über mehr Ressourcen verfügen.“

KORREKTUR: Aktualisiert um 4:30 ET, um die Amazon-Erklärung einzuschließen.